Der neue Verkehrsminister Patrick Schnieder macht Druck auf die Bahn. Er moniert vor allem die Unpünktlichkeit vieler Züge. Auch eine mögliche Ablösung von Bahn-Chef Richard Lutz wird diskutiert. Nun meldet sich der Topmanager zu Wort und gibt sich angriffslustig. Bei der aktuellen Verspätungsstatistik sieht er neben Schatten auch ein wenig Licht.
Demnach war mehr als ein Drittel der Fernzüge der Deutschen Bahn von Januar bis Juni unpünktlich unterwegs. »Das Halbjahr werden wir voraussichtlich bei knapp 64 Prozent abschließen«, bezifferte Bahn-Chef Lutz im Interview mit der Nachrichtenagentur dpa den Anteil der pünktlichen ICE-, Intercity- und Eurocity-Züge. Der bundeseigene Konzern hat sich für dieses Jahr einen Zielkorridor von 65 bis 70 Prozent für die Pünktlichkeit im Fernverkehr vorgenommen.
Als pünktlich wertet die Bahn Züge, die mit einer maximalen Verzögerung von fünf Minuten und 59 Sekunden am Ziel ankommen. Erst ab einer Verspätung von sechs Minuten geht ein Zug auch als verspätet in die Statistik ein.
»Das erste Quartal ist relativ gut gelaufen«, sagte Lutz. Mit 66,3 Prozent pünktlichen Zügen im Fernverkehr sei die Bahn besser gewesen als im Vorjahr und innerhalb ihres Zielkorridors. »Im zweiten Quartal ist die Pünktlichkeit wegen zahlreicher Anlagenstörungen und vieler ungeplanter Baustellen niedriger.«
Im vergangenen Jahr waren die Fernzüge der Bahn so unpünktlich unterwegs, wie seit Jahrzehnten nicht.
Am Zielkorridor von 65 bis 70 Prozent für die Pünktlichkeit im Fernverkehr im laufenden Jahr hält der Bahn-Chef fest. »Das ist nicht so weit weg, dass wir unsere Ziele und unsere Ansprüche, die wir formuliert haben, aufgeben«, sagte er. »Das wird aber ein täglicher Kampf bleiben.«
Kunden haben angeblich Verständnis für Verspätungen
Etwa 80 Prozent der Pünktlichkeitsverschlechterung sei auf die schlechte Infrastruktur zurückzuführen, »weil sie zu alt, zu störanfällig und auf vielen Strecken und Knoten völlig überlastet ist«, betonte Lutz. »Obwohl wir bei der Sanierung der Infrastruktur vorankommen, ist die Anlagenqualität schlechter als erwartet und die dadurch teilweise auch sehr kurzfristig notwendigen Baustellen sind jeden Tag im laufenden Betrieb und bei den Kunden im Personen- und Güterverkehr spürbar.«
Die Kundinnen und Kunden blieben der Bahn trotz der schlechten Zuverlässigkeit derzeit noch treu, sagte Lutz. »Natürlich sind sie mit der Pünktlichkeit nicht happy. Aber die Kundenzufriedenheit ist stabil und die Nachfrage ist im Vergleich zum letzten Jahr sogar gestiegen.« Sie hätten verstanden, warum so viele Fernzüge unpünktlich seien und akzeptierten das im Moment.
»Allen ist klar, dass nicht von heute auf morgen alles saniert werden kann, wofür hierzulande über Jahrzehnte nicht genug Geld für da war.«
Aber der Anspruch bleibe: »Die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit muss besser werden, weil das wichtige Treiber für Kundenzufriedenheit und damit auch Wachstum und Verkehrsverlagerung sind.«
Lutz verweist auf Zweckentfremdung von Familienreservierungen
Zuletzt hatte die Bahn ihre Kundinnen und Kunden auch an anderer Stelle vergrault: Mitte Juni hatte der Konzern die sogenannte Familienreservierung abgeschafft. Damit konnten Familien zum günstigen Pauschalpreis bis zu fünf Sitzplätze reservieren. Für Sitzplatzreservierungen muss eine vierköpfige Familie nun rund doppelt so viel zahlen wie zuvor.
Die Änderung löste bei Politik und Verbraucherverbänden große Empörung aus, Kritik kam auch aus der Bundesregierung.
Der Bahn-Chef verteidigte nun die Abschaffung: »Treiber für die getroffene Entscheidung zur Familienreservierung waren wirtschaftliche Gründe und der in den letzten Jahren wachsende Missbrauch in Form von übermäßigen Platzbuchungen, Mehrfachreservierungen und Kleingruppen, die das Angebot zweckentfremdet haben«, sagte Lutz. Viele Familien hätten dadurch keine Plätze mehr buchen können.
Die Bahn bleibe das mit Abstand attraktivste Verkehrsunternehmen für Familien. So fahren Kinder bis einschließlich 14 Jahren in Begleitung ihrer Eltern weiterhin umsonst.
Bahn-Chef rügt Politiker
Lutz sagte: »Ich hätte mir gewünscht, dass die Politik mit einer vergleichbaren Energie und Intensität, wie die DB für den Wegfall der Familienreservierung kritisiert wurde, auch andere Verkehrsunternehmen zu annähernd vergleichbaren Regelungen für Familien und Kinder auffordert, wie sie bei der DB existieren.«